УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
При отсутствии аргументированного подтверждения проблемы,
будем вынуждены отказать в рассмотрении обращения.
будем вынуждены отказать в рассмотрении обращения.
Убедитесь, что с момента получения заказа прошло не больше 5 дней
Опишите выявленный дефект товара или неполную комплектацию заказа
Обязательно! Предоставьте фотографии или видеозапись в подтверждение
Рассмотрению заявки на возврат не подлежат товары:
1. Если не совпал оттенок, изделие не подошло по размеру или визуально Вам не понравилось - это не может считаться причиной для возврата.
2. Если обнаружен дефект фурнитуры, рекомендуем обратиться в ателье, мы полностью компенсируем стоимость ремонта. Для компенсации денег обязательно пришлите нам чек, вместе с реквизитами.
3. Возврату не подлежат изделия с дефектами фурнитуры: поломка/ отсутствие/ незначительный дефект бегунка, кнопки , молнии.
4. Условия возврата/обмена не распространяются на товар купленный в период акции Черная Пятница.
ЗАМЕНА ТОВАРА В ПРОЦЕССЕ КОМПЛЕКТАЦИИ ЗАКАЗА
Уважаемые покупатели, к сожалению мы сталкиваемся с тем, что во время сборки заказов не хватает того или иного товара. Связываемся с Вами и согласовываем замены. Часты случаи когда на согласование замены уходит более 4 дней, доходит до недели. Как результат задержки в отправке груза. Претензии!
Для того чтобы исключить подобное, на согласование замены с покупателем отводим 2 рабочих дня. Если ответа не поступает, отгружаем заказ без замены.